Política de privacidad

Managora Gestion SL · CIF B88823893 · Calle Lagasca 12, 28001 Madrid · tramites@managora.net.

• Datos de tu cuenta (nombre y email de Google al iniciar sesión).
• Datos identificativos y fiscales que nos facilitas (NIF/CIF, epígrafe IAE, domicilio fiscal, IBAN…).
• Documentos que subes (facturas, justificantes) y los datos extraídos de ellos.
• Datos de tus trámites y expedientes.
• Datos de pago, gestionados por la pasarela (no almacenamos tu tarjeta).

• Prestar el servicio contratado: preparar, contabilizar y presentar tus trámites (ejecución del contrato).
• Cumplir obligaciones legales y fiscales (obligación legal).
• Comunicaciones sobre tu expediente (interés legítimo / ejecución del contrato).

Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta:

• Hosting y base de datos (Railway).
• Pasarela de pago (procesa los cobros).
• Envío de correo (Resend).
• Autenticación (Google).
• Procesamiento con IA de documentos y de la ayuda (proveedores de modelos de lenguaje, p. ej. Anthropic y Google), incluido el análisis con IA y búsqueda web (grounding) del servicio de licitaciones.
• Asistente de voz del teléfono (ElevenLabs, que ejecuta el modelo de IA en sus propios servidores, y Google, solo de respaldo) y operador telefónico (Twilio).

Algunos proveedores están en EE. UU.; las transferencias se amparan en las garantías previstas por el RGPD (cláusulas tipo / marcos de adecuación).

En el servicio de licitaciones, a petición del usuario (plan Pro), generamos un análisis de los competidores probables de una licitación. Este análisis se elabora a partir de fuentes públicas: las publicaciones oficiales de contratación (que la normativa de contratos del sector público obliga a hacer transparentes) e información profesional disponible públicamente en internet, mediante un modelo de IA con búsqueda web que cita sus fuentes.

• La mayoría de los competidores son personas jurídicas (empresas), cuyos datos quedan fuera del ámbito del RGPD (considerando 14).
• Cuando un competidor es persona física (autónomo o empresario individual), el tratamiento se limita a datos profesionales y ya públicos y se ampara en el interés legítimo(art. 6.1.f RGPD) de preparar una oferta en un procedimiento de concurrencia, aplicando minimización de datos.
• El análisis se ofrece al propio licitador para preparar su oferta; no elabora perfiles con efectos jurídicos sobre terceros ni se cede a otros con fines distintos.
• Por ser IA sobre fuentes públicas, puede contener imprecisiones: se muestra con sus fuentespara que el usuario las verifique, y no sustituye la comprobación oficial en la Plataforma de Contratación.

Cualquier persona puede ejercer sus derechos u oponerse a este tratamiento escribiendo a tramites@managora.net.

Si al llamar al teléfono de Managora te atiende nuestro asistente de voz, que es una inteligencia artificial y te lo dice al empezar:

• Tratamos tu número y lo que dices en la llamada, transcrito a texto. No grabamos tu voz.
• Lo usamos para atender tu consulta, saber por tu número si ya eres cliente, mandarte por escrito (WhatsApp o correo) lo que nos pidas en la llamada, registrar tus reclamaciones y que una persona del equipo vea lo que quede pendiente (medidas precontractuales y ejecución del contrato; interés legítimo en revisar la calidad de la atención; obligación legal en las reclamaciones).
• Por teléfono no damos datos de tu expediente sin comprobar que eres el titular, ni te pedimos datos de salud o de antecedentes penales: si tu trámite los necesita, se aportan por escrito en tu expediente.
• La transcripción queda con el resto de tu caso. ElevenLabs (EE. UU.) la borra a los 30 días; ElevenLabs y Twilio están adheridos al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Conservamos tus datos mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales de prescripción fiscal y mercantil aplicables.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a tramites@managora.net. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).