Reclamación a operadora de telefonía o internet (SETT)
Reclamamos a su operadora (Movistar, Vodafone, Orange, MásMóvil, Digi, Yoigo, Pepephone y demás) ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones por facturación incorrecta, permanencia abusiva, portabilidad fallida, baja no atendida, subidas de precio unilaterales y cualquier otra incidencia. Si todavía no ha reclamado al SAC, le redactamos primero el escrito al SAC sin coste adicional.
- Precio Managora
- 29,00 €
- Tasa oficial
- Sin tasa
- Plazo
- La SETT debe resolver en un plazo máximo de 6 meses (RD 899/2009 art. 27). En la práctica, las resoluciones se dictan en 3-6 meses. La resolución es ejecutiva y vincula a la operadora hasta los 18.000 € en disputa.
- Dónde se presenta
- Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (SETT)
- Qué recibe
- Recurso
Cómo lo hacemos
- 1Conteste las preguntas del chat (~4 minutos).
- 2Le mostraremos si su caso es directamente reclamable a la SETT o si conviene reclamar primero al SAC.
- 3Pago de 29 €. Si requiere SAC previo, le incluimos sin coste adicional el escrito al SAC y, transcurrido el mes legal, escalamos a la SETT.
- 4Firma del mandato desde su móvil.
- 5Reclamación presentada en usuariosteleco.digital.gob.es por nuestro gestor.
- 6Recibe el formulario oficial OAUC rellenado, anexo argumentativo, mandato firmado, acuse de presentación y factura.
Qué necesita tener a mano
- •La factura o facturas en disputa.
- •Cualquier comunicación previa con el SAC: emails, SMS de referencia, capturas del chat. No hace falta subir nada aquí; le indicaremos cómo enviárnoslo si procede.
- •El contrato original o las condiciones que firmó (si las conserva).
A tener en cuenta
- La SETT es gratuita: usted no paga tasa al organismo. Nuestros 49 € cubren la redacción técnica y la presentación.
- El plazo para reclamar a la SETT es de 3 meses desde la respuesta del operador (o desde el fin del mes de silencio).
- La resolución de la SETT es vinculante para la operadora. Si la operadora no la cumple, se puede acudir directamente a la vía judicial sin más trámites.
- Operadoras frecuentes: Movistar, Vodafone, Orange, MásMóvil, Yoigo, Pepephone, Lowi, Digi, Avatel, Jazztel, Simyo, ONO, R, Euskaltel, Telecable.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta tramitar reclamación a operadora de telefonía o internet (sett) con Managora?
El precio del servicio de Managora es 29,00 €. Este trámite no tiene tasa oficial del organismo.
¿Cuánto tarda?
La SETT debe resolver en un plazo máximo de 6 meses (RD 899/2009 art. 27). En la práctica, las resoluciones se dictan en 3-6 meses. La resolución es ejecutiva y vincula a la operadora hasta los 18.000 € en disputa.
¿Qué documentos necesito?
Necesita tener a mano: La factura o facturas en disputa., Cualquier comunicación previa con el SAC: emails, SMS de referencia, capturas del chat. No hace falta subir nada aquí; le indicaremos cómo enviárnoslo si procede., El contrato original o las condiciones que firmó (si las conserva).. No los sube aquí: recogemos los datos por el chat guiado.
¿Quién presenta el trámite?
Lo presenta Managora en su nombre ante Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (SETT). Usted solo aporta los datos por el chat y firma un mandato; nosotros preparamos, firmamos y registramos.
¿Es válido legalmente?
Sí. Usted firma un mandato simple en pantalla que nos autoriza a actuar en su nombre. Recibe el acuse y los documentos oficiales por email, con plena validez.
¿Empezamos con reclamación a operadora de telefonía o internet (sett)?
Lo presentamos por usted, de principio a fin.
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