Cambiar de compania de luz o gas y solicitar el bono social

Sí. Cambiar de comercializadora es un derecho del consumidor, gratuito y sin ninguna interrupción del suministro. Le basta con firmar el contrato con la nueva comercializadora: es ella quien realiza todos los trámites frente a la distribuidora. Usted no tiene que avisar ni dar de baja a la compañía anterior, porque el contrato antiguo se rescinde de forma automática al entrar en vigor el nuevo.

No hay obra ni corte porque la distribuidora (la empresa dueña del cable o de la tubería que llega a su casa) no cambia. Solo cambia la empresa que le vende la energía y le emite la factura. El punto de suministro sigue siendo el mismo (se identifica con su código CUPS, que figura en la factura).

El plazo máximo es de 10 días hábiles desde la firma del nuevo contrato, ampliable de forma excepcional 5 días hábiles más si hacen falta actuaciones complejas en campo. Para la tarifa doméstica (2.0TD) no se puede cobrar ninguna tasa por el cambio.

Como regla general no hay penalización. Solo puede existir si mantiene una permanencia dentro de un contrato de precio fijo antes de su primera prórroga anual, y en ese caso la penalización no puede superar el 5% de la energía pendiente de suministro. Managora revisa su contrato actual, comprueba si tiene permanencia y presenta el cambio por usted.

En el mercado regulado el precio lo fija el Estado y se publica en el BOE, sin margen comercial. En electricidad se llama PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) y varía cada hora según el mercado mayorista. En gas se llama TUR (Tarifa de Último Recurso) y se revisa cada trimestre. Solo lo ofrecen las comercializadoras de referencia (luz) y las comercializadoras reguladas (gas).

Para acogerse al PVPC hay que ser persona física o microempresa con potencia contratada igual o inferior a 10 kW. Para la TUR de gas, el consumo anual debe ser inferior a 50.000 kWh y la presión de suministro igual o inferior a 4 bar.

En el mercado libre cualquier comercializadora fija sus precios y ofertas (fijo, indexado, por tramos, con servicios añadidos) y el contrato puede incluir permanencia. Puede pasar del mercado libre al regulado, o al revés, en cualquier momento y sin penalización por el hecho de cambiar de mercado.

Un dato clave: el bono social eléctrico solo se aplica sobre el PVPC. Por eso, para pedirlo, primero hay que estar en el mercado regulado con una comercializadora de referencia. Puede comparar ofertas de forma neutral en el comparador oficial de la CNMC.

El bono social eléctrico es un descuento en la factura de la luz para hogares en situación de vulnerabilidad. En 2026 es del 42,5% para el consumidor vulnerable y del 57,5% para el consumidor vulnerable severo, ambos aplicados sobre el PVPC. Los hogares en riesgo de exclusión social atendidos por servicios sociales que cubran al menos el 50% de la factura pueden llegar al 100%.

Requisitos básicos: ser el titular del contrato de luz, que el suministro sea la vivienda habitual, tener contratado el PVPC y una potencia igual o inferior a 10 kW. Además hay que pertenecer a alguno de los colectivos protegidos: por nivel de renta (medido en múltiplos del IPREM y del número de miembros del hogar), familia numerosa, o pensionistas que perciban la pensión mínima, entre otros.

A los beneficiarios del bono social no se les puede cortar el suministro (prohibición prorrogada hasta el 31 de diciembre de 2026). Si ya es beneficiario, no tiene que hacer ningún trámite para mantener los descuentos de 2026: la comercializadora de referencia los aplica de forma automática.

El gas no tiene un bono social propio de descuento en factura. El apoyo para gas, calefacción y agua caliente es el bono social térmico: un pago único anual que se ingresa en la cuenta del titular, se concede de forma automática a quien tuviera el bono social eléctrico a 31 de diciembre del año anterior y varía según la zona climática y el grado de vulnerabilidad. Managora comprueba si usted cumple los requisitos y solicita el bono social por usted.

El bono social eléctrico se solicita a una comercializadora de referencia (no a la distribuidora ni a una comercializadora del mercado libre). Puede presentarlo por la web de la comercializadora, por correo electrónico o por correo postal.

La documentación habitual es: el formulario de solicitud firmado por todos los mayores de edad de la unidad familiar, los documentos de identidad (DNI o NIE) de esos miembros, el certificado de empadronamiento colectivo en la vivienda habitual, el libro de familia o documento equivalente y, según el caso, la acreditación del colectivo (título de familia numerosa, resolución de pensión mínima, etc.).

El bono social se renueva de forma automática cada dos años en la mayoría de los casos, aunque algunos supuestos exigen presentar una nueva solicitud (por ejemplo, cuando cambia la situación familiar o vence el título de familia numerosa).

Managora reúne la documentación, cumplimenta el formulario, gestiona el paso al PVPC si aún está en el mercado libre y presenta el expediente completo por usted ante la comercializadora de referencia que corresponda.

El cambio de comercializadora se completa en un máximo de 10 días hábiles desde la firma. La solicitud del bono social la resuelve la comercializadora de referencia una vez recibida la documentación; si falta algún documento, se lo requerirá antes de aplicar el descuento.

Si tiene un problema (una factura incorrecta, un cambio no aplicado o una denegación del bono social), la reclamación sigue este orden: primero, ante el servicio de atención al cliente de la comercializadora, que está obligado a responderle (normalmente en el plazo de un mes); después, si no hay solución, ante la Administración competente en materia de energía o de consumo de su Comunidad Autónoma. Para conflictos concretos puede acudir a la CNMC.

Si le han cambiado de compañía sin su consentimiento (una práctica conocida como cambio sin consentimiento), tiene derecho a volver a su comercializadora anterior y a denunciar el hecho ante la CNMC y ante consumo. Guarde siempre copia de las comunicaciones.

Managora presenta la reclamación por usted, hace el seguimiento y responde a los requerimientos hasta resolver el asunto, sin que tenga que ocuparse del papeleo.

El Real Decreto-ley 7/2026, de 20 de marzo, ha prorrogado los descuentos extraordinarios del bono social eléctrico (42,5% para vulnerables y 57,5% para vulnerables severos) hasta el 31 de diciembre de 2026, junto con la prohibición de cortar los suministros básicos a los hogares vulnerables durante todo el año.

El bono social térmico eleva su cuantía mínima para 2026 y se mantiene como pago único anual automático para quienes tuvieran el bono social eléctrico a 31 de diciembre. Se ha aprobado además un refuerzo presupuestario para atender a más hogares.

El IVA de la electricidad estuvo reducido al 10% para contratos de menos de 10 kW y para vulnerables severos solo entre el 22 de marzo y el 31 de mayo de 2026. Al activarse la cláusula de revisión automática, desde el 1 de junio de 2026 el IVA de la luz ha vuelto al 21% (y el Impuesto Especial de la Electricidad, al 5,11%). A la fecha de esta guía, el IVA eléctrico aplicable es el 21%.

El cambio de comercializadora de luz y gas continúa siendo gratuito y con un plazo máximo de 10 días hábiles, sin tasa de cambio para la tarifa 2.0TD.