Hoja de reclamaciones de consumo (CCAA)
Hoja de reclamaciones de consumo (CCAA) se presenta ante Dirección General de Consumo de la CCAA / OMIC. Con Managora lo hace 100% online: responde unas preguntas, firma un mandato digital y nosotros redactamos, firmamos y presentamos su solicitud por usted. Coste total orientativo: 11 €.
Le redactamos y tramitamos la hoja de reclamaciones oficial de consumo ante el organismo competente de su comunidad autónoma. Marco: TRLGDCU RDLeg 1/2007 arts. 8, 60, 97 + Ley 7/2017 ADR consumo + Reg. UE 524/2013 ODR + RD 231/2008 arbitraje consumo + Directiva (UE) 2013/11 + ordenanzas y leyes autonómicas. 9 tipos de reclamación (producto defectuoso, servicio no prestado, publicidad engañosa, facturación indebida, cláusula abusiva, etc.) y arbitraje SAC opcional.
- Coste total orientativo
- 11 €
- Honorario Managora
- 11,00 € (IVA 21% incl.)
- Tasa oficial
- Sin tasa
- Plazo de resolución
- Empresa: contestar en 1 mes (art. 21 Ley 7/2017). Silencio = se considera no resuelta y abre la vía arbitral o judicial.
- Dónde se presenta
- Dirección General de Consumo de la CCAA / OMIC
- Qué recibe
- Solicitud
Desglose del coste: Gestión 11,00 € (IVA 21% incl.). La hoja de reclamaciones de consumo es gratuita: no conlleva tasa ni coste oficial..
Hoja de reclamaciones de consumo (CCAA): ¿cómo se tramita?
- 1Conteste las preguntas (~8 minutos).
- 2Validamos plazos de garantía (3 años bienes / 6 meses servicios).
- 3Pago 11,00 € (IVA 21% incl.).
- 4Le entregamos hoja + alertas + vía arbitraje si procede.
¿Qué documentos necesita?
- •DNI/NIE.
- •Factura/ticket de compra.
- •Contrato si lo hubiere.
- •Fotografías del defecto.
- •Comunicaciones con la empresa.
Base legal y a tener en cuenta
- Marco: TRLGDCU + Ley 7/2017 ADR + RD 231/2008 arbitraje + leyes autonómicas.
- Empresa adherida SAC: laudo arbitral firme y ejecutivo.
- Conexiones naturales: reclamacion_consumo_arbitraje, reclamacion_garantia_consumo, reclamacion_telco.
Hoja de reclamaciones de consumo (CCAA): preguntas frecuentes
Hoja de reclamaciones de consumo (CCAA): ¿cuánto cuesta?
El coste total orientativo (gestión + tasas e impuestos oficiales) es 11 €: Gestión 11,00 € (IVA 21% incl.). La hoja de reclamaciones de consumo es gratuita: no conlleva tasa ni coste oficial.. El honorario de Managora es 11,00 €, IVA 21% incluido (9,09 € de base + 1,91 € de IVA). Este trámite no tiene tasa oficial del organismo.
Hoja de reclamaciones de consumo (CCAA): ¿cuánto tarda?
Empresa: contestar en 1 mes (art. 21 Ley 7/2017). Silencio = se considera no resuelta y abre la vía arbitral o judicial.
Hoja de reclamaciones de consumo (CCAA): ¿qué documentos necesito?
Necesita tener a mano: DNI/NIE., Factura/ticket de compra., Contrato si lo hubiere., Fotografías del defecto., Comunicaciones con la empresa.. No los sube aquí: recogemos los datos por el chat guiado.
¿Quién presenta el trámite?
Lo presenta Managora en su nombre ante Dirección General de Consumo de la CCAA / OMIC. Usted solo aporta los datos por el chat y firma un mandato; nosotros preparamos, firmamos y registramos.
¿Se puede hacer online?
Sí. Todo el proceso es online: responde unas preguntas en el chat guiado, firma un mandato simple en pantalla y recibe el acuse y los documentos oficiales por email, con plena validez legal.
Trámites relacionados
Información basada en la normativa vigente y en la sede oficial del organismo competente: Dirección General de Consumo de la CCAA / OMIC ↗.
¿Empezamos con «Hoja de reclamaciones de consumo (CCAA)»?
Lo presentamos por usted, de principio a fin.
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