Denunciar online ante la Policia Nacional o la Guardia Civil

Denunciar online es poner en conocimiento de la Policía Nacional o de la Guardia Civil un hecho presuntamente delictivo a través de Internet, sin acudir físicamente a una comisaría o cuartel. Está pensado para hechos sencillos y sin autor conocido.

Existen dos vías oficiales: la Oficina Virtual de Denuncias de la Policía Nacional (denuncias.policia.es/OVD) y la denuncia telemática de la Sede Electrónica de la Guardia Civil. Ambas están disponibles las 24 horas.

Denunciar es gratuito por cualquiera de las dos vías. Managora redacta y prepara su denuncia, comprueba que el hecho es admisible por vía telemática y le acompaña paso a paso hasta la firma.

Puede denunciar online hurtos, pérdida, extravío o sustracción de documentación u objetos y daños, siempre que no haya autor conocido. La sustracción de vehículos y de objetos del interior del vehículo se admite por ambas vías. Las estafas o cargos fraudulentos cometidos por Internet se denuncian online por la vía de la Guardia Civil.

Debe acudir presencialmente (o llamar al 091, 062 o 112 si el delito está ocurriendo) cuando haya existido violencia o intimidación, cuando conozca o pueda identificar al autor, cuando haya testigos, en casos de violencia de género o delitos sexuales, si el denunciante es menor de edad, ante la desaparición de una persona o si necesita aportar pruebas físicas.

Esta limitación no la fija Managora: procede del artículo 266 de la Ley de Enjuiciamiento Criminal, que excluye estos hechos de la vía telemática.

La denuncia de la Policía Nacional presentada por la Oficina Virtual es, en la práctica, un borrador: adquiere validez cuando usted la firma en la comisaría que eligió al rellenarla. Debe hacerlo lo antes posible y nunca más tarde de 72 horas.

Si deja pasar ese plazo, la denuncia caduca y carece de validez jurídica: tendría que empezar de nuevo desde el principio.

En la Guardia Civil el proceso es distinto: al firmar la denuncia con certificado digital o Cl@ve queda presentada en ese momento y no necesita ratificación posterior en el cuartel.

Al presentar la denuncia obtiene un número y un justificante o resguardo. Es el documento que acredita que ha denunciado y que le pedirán en varios trámites posteriores.

Le sirve para reclamar a su seguro (robo, daños), solicitar un duplicado del DNI o del pasaporte por pérdida o sustracción, anular tarjetas ante su banco por cargos fraudulentos y dejar constancia legal del hecho.

Conserve el justificante: sin él muchas entidades y aseguradoras no tramitan la reclamación.

Necesita sus datos identificativos (nombre, apellidos, DNI o NIE, domicilio y contacto), la fecha, hora y lugar aproximados del hecho, una descripción de lo ocurrido y la relación de objetos o documentos afectados (marca, modelo, número de serie, o número de tarjeta e importe en las estafas).

Para la Guardia Civil necesitará además certificado digital o Cl@ve para firmar; para la Policía Nacional no hace falta certificado para rellenar el formulario. Los campos marcados en negrita son obligatorios.

Managora reúne y ordena estos datos con usted, redacta la denuncia y comprueba que cumple los requisitos de admisibilidad antes de presentarla.